Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos pains artisanaux et nos services.
Comment sont expédiés vos pains pour garantir leur fraîcheur ?
Nos pains sont cuits le jour de l'expédition et emballés dans du papier kraft protecteur. Nous utilisons des services de livraison express pour garantir que le pain arrive chez vous avec une texture et une saveur optimales.
Quels sont les délais de livraison pour la France et l'international ?
Pour la France, comptez 24h à 48h après expédition. Pour l'international, les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination et les formalités douanières.
Comment conserver mon pain Poilâne à la maison ?
Nous vous conseillons de conserver votre pain dans son emballage d'origine ou dans un torchon propre, dans un endroit sec à température ambiante. Évitez le réfrigérateur qui dessèche la mie.
Proposez-vous des produits sans gluten ?
La majorité de nos pains sont fabriqués à partir de farines de blé ou de seigle contenant du gluten. Nous travaillons dans un environnement utilisant de la farine de blé, il peut donc y avoir des traces.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur la boutique en ligne ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Étant donné la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la commande en contactant notre service client.